Reklamačný poriadok

ZÁRUČNÁ LEHOTA a REKLAMAČNÝ PORIADOK

V prípade, že tovar, ktorý ste od nás dostali, je chybný alebo poškodený, oznámte zistené chyby čo najskôr predávajúcemu e-mailom na adresu info@topanky-detske.sk , prípadne telefonicky alebo písomne ​​na adresu uvedenú v kontaktoch.

• a/ Chybný alebo poškodený tovar bude vymenený po vzájomnej dohode a po zaslaní reklamovaného tovaru na našu adresu na náklady predávajúceho.
• b/ Tovar musí byť dodaný kompletne, tak ako bol prevzatý od predávajúceho.
• c/ Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z nesprávneho nakladania s tovarom, nesprávneho ošetrenie a akýchkoľvek zásahov, ani za škody spôsobené vonkajšími udalosťami. Na chyby tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytovaná záruka.
• d/ Tovar je z hygienických dôvodov na reklamáciu prijímaný iba čistý.
• e/ Na tovar poskytujeme záručnú lehotu danú zákonom – 24 mesiacov.
• f/  Reklamačná lehota sa počíta odo dňa doručenia tovaru predávajúcemu.  

POSTUP PRI REKLAMÁCII

• a/ Informujte nás o reklamácii telefonicky alebo e-mailom.
• b/ Tovar zašlite ako doporučený balík na našu adresu.
• c/ Do zásielky uveďte dôvod reklamácie a variabilný symbol vašej objednávky.

Vašu reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie, najneskôr však do 30 dní od jej vzniku. Záručná lehota a reklamačný poriadok sa riadia všeobecne platnými právnymi predpismi.